Banyak Penumpang yang ‘Bandel’, Lion Air Setop Sementara Penerbangan

Banyak Penumpang yang 'Bandel', Lion Air Setop Sementara Penerbangan

Banyak Penumpang yang ‘Bandel’, Lion Air Setop Sementara Penerbangan

Lion Air – Lion Group memutuskan untuk menyetop sementara operasional penerbangan. Lion menyatakan, pihaknya akan mendukung langkah pemerintah dalam hal pencegahan COVID-19.
Dalam keterangan Lion Air disebutkan, banyak calon penumpang daftar akun s128 yang tidak dapat melanjutkan perjalanannya karena ketidaktahuan atau ketidakpahaman atas ketentuan yang harus dipenuhi.

“Berdasarkan evaluasi atas pelaksanaan operasional penerbangan sebelumnya, banyak calon penumpang yang tidak dapat melanjutkan perjalanan atau tidak bisa terbang dan harus kembali dengan segala biaya yang telah dikeluarkan (kerugian), hanya karena ketidaktahuan atau ketidakpahaman atas ketentuan-ketentuan yang harus dipenuhi untuk dapat melaksanakan perjalanan dengan pesawat udara,” kata Corporate Communications Strategic of Lion Air Group Danang Mandala Prihantoro, Rabu (27/5/2020).

Dengan kondisi tersebut, pihaknya berkesimpulan calon penumpang masih membutuhkan sosialisasi yang lebih intensif. Sehingga, calon penumpang mengetahui dan memahami secara jelas terkait. Dengan ketentuan dan persyaratan yang dibutuhkan untuk rencana bepergian menggunakan pesawat udara.

Baca Juga: Soal New Normal, Jokowi: Kita Ingin Produktif tapi Aman COVID-19

“Calon penumpang belum sepenuhnya mengetahui dan memahami bagaimana dokumen-dokumen perjalanan dipenuhi dan di mana calon penumpang mendapatkannya,” ujarnya.

Maka dari itu, Lion memutuskan untuk melakukan sosialiasi lebih insentif dan menghentikan sementara operasional penerbangan.

“Sehingga Lion Group memutuskan untuk melakukan sosialisasi yang lebih intensif melalui website dan kantor-kantor cabang. Serta menghentikan sementara operasional penerbangan selama 5 (lima) hari, yaitu mulai 27 Mei sampai dengan 31 Mei 2020,” ujarnya.

Lion Air Group memfasilitasi kepada calon penumpang yang sudah memiliki atau membeli tiket (issued ticket) dapat melakukan proses pengembalian dana tanpa potongan (full refund) atau perubahan jadwal keberangkatan tanpa tambahan biaya (reschedule) melalui Kantor Pusat dan Kantor Cabang Penjualan Tiket (Ticketing Town Office) di seluruh kota di Indonesia, layanan kontak pelanggan (call center) 021-6379 8000 dan 0804-177-8899.

Sumber: Detik.com

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *